Polityka prywatności Mac-machines

1. Kto jest administratorem Twoich danych?

Administratorem danych osobowych jest firma Mac-machines z siedzibą w Katowicach przy ul. Chorzowska 50. Możesz się z nami skontaktować pod numerem telefonu +48 32 782 14 90 lub pisząc na adres e-mail: support@mac-machines.com. Dbamy o to, aby Twoje informacje były bezpieczne i używane tylko do konkretnych celów, o których piszemy poniżej. Działamy zgodnie z przepisami RODO, ale piszemy o tym bez zbędnego prawniczego żargonu, żeby każdy wiedział, o co chodzi.

2. Jakie dane zbieramy i po co?

Zbieramy tylko te informacje, które są nam faktycznie potrzebne do pracy. Jeśli wypełniasz formularz na naszej stronie, prosimy o Twoje imię, adres e-mail i numer telefonu. Są one niezbędne, żebyśmy mogli przygotować wycenę montażu stacji ładowania lub magazynu energii w ciągu obiecywanych 4 godzin roboczych. Bez tych danych nie mielibyśmy jak do Ciebie oddzwonić, żeby umówić się na wizję lokalną.

Gdy zostajesz naszym klientem, przetwarzamy również dane dotyczące Twojej firmy oraz lokalizacji, w której montujemy sprzęt. W przypadku korzystania z naszego oprogramowania do rozliczeń, system zapisuje dane o sesjach ładowania – czyli kto, ile prądu pobrał i kiedy. Dzięki temu możesz generować raporty dla księgowości. To Ty decydujesz, jacy pracownicy mają dostęp do tych funkcji. W zeszłym roku obsłużyliśmy 156 projektów i w każdym z nich dane te były wykorzystywane wyłącznie do poprawnego działania urządzeń.

3. Logi serwera i technologia

Nasza strona, jak każda inna, automatycznie zapisuje krótkie informacje o wizycie. Chodzi o Twój adres IP, rodzaj przeglądarki i czas odwiedzin. Używamy tych danych tylko po to, żeby strona działała szybko i stabilnie na telefonach i komputerach. Nie śledzimy Twojego prywatnego życia. Jeśli korzystasz z panelu administratora stacji Dark lub Platinum, zbieramy też techniczne logi pracy urządzenia. Robimy to, aby nasz serwis mógł zdalnie naprawić usterkę w 23 minuty, zamiast wysyłać ekipę do każdej drobnostki.

4. Pliki cookies (ciasteczka)

Używamy ciasteczek, żeby ułatwić Ci korzystanie ze strony. Są to małe pliki tekstowe zapisywane na Twoim urządzeniu. Niektóre z nich są niezbędne, żebyś mógł się zalogować do systemu zarządzania ładowarkami. Inne pomagają nam sprawdzić, które artykuły na naszym blogu – na przykład te o oszczędzaniu 430 zł na flocie – są najczęściej czytane. Możesz w każdej chwili wyłączyć ciasteczka w ustawieniach swojej przeglądarki, ale wtedy niektóre funkcje naszego panelu rozliczeniowego mogą przestać działać poprawnie.

5. Komu przekazujemy Twoje informacje?

Twoje dane są u nas bezpieczne. Nie sprzedajemy ich nikomu. Przekazujemy je tylko sprawdzonym podmiotom, z którymi współpracujemy na stałe. Są to firmy hostingowe, dostawcy systemów płatności (jeśli uruchamiasz płatne ładowanie przed hotelem) oraz biuro rachunkowe obsługujące nasze faktury. Czasami, przy skomplikowanych projektach, dane kontaktowe może otrzymać nasz zaufany podwyżka, który pomaga nam przy montażu kabli. Z każdą z tych osób mamy podpisaną umowę o zachowaniu poufności. Nikt postronny nie ma wglądu w Twoje rachunki za prąd czy harmonogramy pracy floty.

6. Jak długo przechowujemy dane?

Nie trzymamy danych w nieskończoność. Jeśli zapytałeś o ofertę, ale nie zdecydowałeś się na montaż, usuwamy Twoje dane po 31 miesiącach od ostatniego kontaktu. Jeśli jesteś naszym klientem, przechowujemy informacje przez cały czas trwania umowy oraz przez okres wymagany przez przepisy podatkowe – zazwyczaj jest to 5 lat od końca roku, w którym wystawiliśmy fakturę. Dane o sesjach ładowania w systemie administratora są dostępne tak długo, jak korzystasz z naszej usługi, abyś mógł w każdej chwili pobrać stare raporty.

7. Twoje prawa

Masz pełną kontrolę nad swoimi danymi. W każdej chwili możesz napisać do nas na support@mac-machines.com i poprosić o wgląd w swoje dane, ich poprawienie lub całkowite usunięcie. Możesz też poprosić o ograniczenie przetwarzania, jeśli na przykład nie chcesz już otrzymywać powiadomień o nowych artykułach technicznych. Reagujemy na takie prośby sprawnie – zazwyczaj w ciągu kilku dni roboczych. W zeszłym kwartale obsłużyliśmy 14 takich zapytań i każde zakończyło się zgodnie z wolą klienta.

8. Bezpieczeństwo

Stosujemy silne szyfrowanie SSL na całej stronie oraz w panelu zarządzania stacjami. Dostęp do bazy danych naszych klientów ma tylko 3 uprawnionych pracowników Mac-machines. Regularnie sprawdzamy nasze serwery pod kątem luk w zabezpieczeniach. Wiemy, że zarządzanie energią w Twojej firmie to poważna sprawa, dlatego każdą śrubkę w kodzie oprogramowania sprawdzamy tak samo dokładnie, jak te w obudowach naszych ładowarek.

9. Zmiany w polityce

Świat technologii szybko się zmienia, dlatego raz na jakiś czas aktualizujemy te zasady. Jeśli wprowadzimy istotne zmiany – na przykład nową funkcję w oprogramowaniu do rozliczeń magazynów energii – poinformujemy Cię o tym mailowo. Zachęcamy jednak do zaglądania tutaj raz na rok, żeby sprawdzić aktualne zapisy. Wszystko, co robimy, ma na celu jedno: dostarczanie technologii, która działa bezawaryjnie i z szacunkiem dla Twojej prywatności.